เทศบาลนครปากเกร็ดร่วมกับมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจต่อการให้บริการของเทศบาล จำนวน ๕ งานบริการ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการและนำผลที่ได้จากการสำรวจไปใช้ในการปรับปรุงแก้ไข ส่งเสริม พัฒนา หรือยุติการดำเนินการ รวมทั้งการพัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชน โดยสำรวจจากกลุ่มตัวอย่าง ๑,๒๓๐ คน